人工智能成为云搜索服务大脑

  1956年,在互联网还没有诞生之时,美国达特茅斯会议便首次提出“人工智能”这一术语,在历经起起伏伏发展大半个世纪后,2016年因著名的“人机大战”,人工智能再度进入普通大众的视野。

  如今,红透天的人工智能早已不是达特茅斯会议上放出的那颗高悬在天际的卫星。作为科技创新的下一个“超级风口”,人工智能正疾驰而至,各行各业都正与人工智能技术结合而出现种种变革。

  从家居,出行、金融、医疗等,人工智能涉及的市场和需求愈发细分。热门赛道的纵深发展,人工智能也将人力资源管理行业推向一个新的高度。诸如,对于厮杀正酣的HR云服务行业的赋能。

  12月底,在主题为“打破边界·HR Future”的第四届HR云时代高峰论坛上,国内HR云服务提供商乾通互连最新一代demo版客服机器人的亮相,揭开了人工智能赋能HR云市场的冰山一角。对于嘉宾提及的大病医疗抵扣如何申报、房租金扣除需要的证明、个税专向扣除和个税专项附加扣除的区别……等提问,智能客服机器人都一一对答如流。

  几年前,HR SaaS在市场爆发式的增长引发外界关注。SaaS大潮退去,人工智能在各行各业的风起云涌,人力资源云服务领域也成为AI领域看似风平浪静的垂直门类。这种结合并非无的放矢,而是抓住了所谓的“天时、地利、人和”。

  HR云服务之所以备受企业用户青睐,源于其占据“管理人与薪酬”+企业管理的基础入口,且直接与企业的金融、征信、信贷等业务息息相关。而随着企业信息化不断推进,人力成本越来越贵,企业用户对人力资源精细化管理呈现刚需。

  而SaaS服务长尾市场显然存在着巨大的潜力发展空间。从企业用户的角度讲,经过这几年的发展,企业服务市场意识已经开始逐渐苏醒,企业对云服务的付费习惯慢慢养成,随着创业和创新浪潮的来临,对于HR 云服务需求越来越强烈。用户希望能在一个SaaS应用上获得更多的服务,这些服务往往是超出计算、存储和网络本身的,如大数据、人工智能、物联网和区块链,这些新技术要素可能才会满足客户们“更多服务”的需求。

  尤为可贵的是,互联网+的浪潮下,互联网普及率不断上升,企业信息化与网络化成熟,人工智能技术的再度崛起等皆提供了诸多利好。

  纵观国内HR SaaS市场,已呈现三足鼎立的竞争格局:持续一体化深耕的第一梯队SaaS厂商、并购了SaaS业务的传统软件大厂、有国际化实力的国外软件大厂。而无论是哪种企业形式,都在试图抓住风口,也纷纷试图跻身人工智能的黄金赛道。不过人工智能的奶酪并非那么好切,从乾通互连的案例复盘中我们或许可以看出中国HR SaaS的进阶路径,AI in HR的布局并非朝夕之间。

  第一阶段:成立前两年,率先提出HR SaaS云生态圈的第一人,开启分段化建设。

  成立于2014年的乾通互连基于十余年的传统人力资源服务基础,通过云计算及移动互联网的解决方案,从传统走向互联网。

  健全产品线成为这一期间的布局重点。乾通互连初期旗下包括“嗖嗖云”、“嗖嗖”、“微蜂网”等一系列智能人力云服务产品。为客户提供“绩效管理、社保服务、薪酬激励、人才规划、培训发展、员工福利”等人力管理云平台。在乾通互连的思路里,互联网+HR意味着不仅是在个别管理环节上提供工具,它是在整个人力资源管理环节都实现互联网化,给HR、员工及公司领导三方都带来实质性改变。

  2016年完成2.5亿B轮融资,乾通互连将在云平台建设上发力,充分利用所积累的行业大数据优势和云计算技术,努力打造核心产品嗖嗖云平台生态,将人力资源管理中的各个模块如薪酬、福利、社保、绩效等进行整合,汇集旗下已发展成熟的垂直产品乾通嗖嗖、嗖嗖管、微蜂网及小来健康等,并通过电脑、手机等多终端打通企业端与员工端的有效链接,并最终完成HR云生态闭环的打造。

  对外方面也是不断号令群雄、扩展朋友圈,毕竟任何领域孤军作战者将被最先猎杀。尤其是在与SAP强强联手后,乾通互连几乎打造了一个不再是内部封闭的系统,而是开放可以跟外部连接。这个举动避免了与很多巨头的正面竞争,同时也以联手巨头的形式将服务的“木桶短板”补齐。

  吴军在《浪潮之巅》书中所举例,在算法基本不变的情形下,如果单纯透过把数据量加大1万倍,那在机器翻译中文的时候准确程度可以增加5%。正是基于第一、二阶段深厚的人才管理技术及业务+大数据/AI等技术的应用积累与探索,才形成乾通互连拓宽护城河的硬兵器。而反观HR SaaS领域的竞争中,兼具这些能力的厂商凤毛麟角。

  当云生态下的各模块和流程间数据的打通和全面整合,并消灭信息孤岛后,使得企业能够在后续通过挖掘数据洞察的价值,这让乾通互连在人工智能+的赛道上占据了不错的位置。

  根据乾通互连CEO钱康的介绍,公司AI体系首批发力模块包括AI人事助手,能更好支撑新政策下的HR管理,峰会上智能客服机器人的对答如流也间接体现了一部分成绩;AI绩效薪酬方面与SAP等企业合作开发的一站式管理工具;AI用工管理以嗖嗖管多元化用工解决方案为特色,实现智能服务。

  抽丝剥茧一下,如果以坐标体系来看乾通互连的布局,Y轴是产品,X轴是服务,Z轴为行业拓展,不难看出乾通互连正在这三个层面上扎实前行,三个不同阶段的不同定位让其完成了完美的“三级跳”。

  众所周知,中国人力资源管理也经历了传统人事管理到人才管理到如今的HR大数据时代,从这个角度上看,乾通互连的每一次起跑都与HR管理不同阶段的发展战略不谋而合,算是选择了顺应大趋势的进阶路线。

  透视乾通互连的案例,可以看出,大数据和AI技术的应用看似简单,但倘若要真正在HR管理领域发挥应有的商业价值有几个重要前提:一是足够有质量的数据积累,二是找到有效的应用场景,三是继续不断的合纵连横,形成生态服务矩阵。

  当然,就像一面多棱镜,我们只透过乾通互连以为可以看到全貌,但转动一下,实质上只是看到这个HR云服务行业的一面而已,还有更多HR云服务+AI摩擦后的火花值得期待。

  利用人工智能进行背景调查、职业信用评级、测评招聘与猎头、绩效考核、离职预测、定制化培训、灵活用工、时间管理……应用场景不断丰富,整个产业协同发展效应也会越来越强。

  埃森哲曾在《首席管理层中的机器因素》一文中提到,按不同的自主水平和主动程度,人工智能具有三种职能角色,即助理、顾问和执行者。从现有HR智能化的布局动作看,大多基于前两者,而后者作为执行者、类似于虚拟HR的真正的自主型人工智能管理系统的出现或许才是整个行业的最大福音。

  而智能化等一切技术创新的目的还是应该回到HR SaaS存在的价值本质,即助力企业实现人才管理体系的改革和重塑、构建基于人才的竞争力,最终实现商业领先。

  就像有业者所概括的,单纯做云并没有价值,必须让上面的服务去影响到用户方能最终体现价值。

  随着AI技术在家电领域的应用越来越广泛,各种各样使用了AI技术的新型家电出现在我们生活中AI汽车、A...

  人工智能(AI)正越来越多地进入到我们的日常活动当中。任何使用谷歌、Facebook或微软产品的人都...

  如果你的企业还没开始研拟人工智能(AI)和自动化的计划,那可要加快脚步了。2019年这些技术将会百花...

  未来的IT基础架构在我看来只有两种结局:要么借助智能化实现再进化,要么墨守成规被时代淘汰。12月21...

  这一布局背后是华强电子世界对行业现状与自身发展的思考。他称,一方面落地难是整个智能家居行业普遍存在的...

  基于人工智能计算带来的增长机遇,让英伟达一路绝尘,营收和利润增长迅猛,第三季度财报显示净利同比增长4...

  想象一下,人工智能会给职业运动带来多大的影响。运动队通过花费大量时间和精力收集、整理比赛的历史数据,...

  随着人工智能的兴起,世界各国都在研究人工智能的作战系统,终极目标就是想实现无人化战争,比如无人机、无...

  人工智能的发展成为趋势已是必然,机器人领域也将随之大放异彩,今天我们就来盘点未来机器人领域的10项核...

  行百里者半九十,并且AI只是刚刚迈出了一步,AI未来还有很长的路要走。从AI+到AI的生态发展,中间...

  机器学习领域的研究论文如雪崩般涌现,谷歌的工程师克里夫·杨(Cliff Young)将其比作人工智能...

  研究人员最近发布了一个分步骤的指南,展示神经网络——实质上是多层数学函数,它们松散地模仿大脑中神经元...

  【导读】Arm投资的安创加速器2018年孵化加速了13家初创企业,并精选了8家在成都2018未来科技...

  华为好像在为圣诞节预热,从礼品口袋中拿出一颗芯片,接着又拿出一颗芯片。还没有结束,华为第三次再拿出了...

  目前,石油和天然气行业似乎急于采用各种数字技术,因为这些技术不仅可以帮助公司降低成本,还能够提高效率...

  现如今各行各业都在加大对人工智能技术的研究,AI的快速发展也将对人们的生活带来很大的改变。我们在电影...

  正如Xavier Amatriain说的那样,深度学习的寒冬不会到来——这项技术已经用到产业里并带来...

  陈肇雄希望中国联通在新的一年坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大精神...

  FANUC公司创建于1956年,总部位于日本,中文名称发那科,市值逾500亿美元,是当今世界上数控系...

  现在可能仍然有很多初创公司想要自称为人工智能公司,并对外传播,以证明自己的价值。但是,渐渐地,声称自...

  新松为医院提供的是全系统的物流解决方案,即包括物流配送机器人,也包括管理系统。目前新松物流配送机器人...

  对工厂来说,如果投入了机器人,那就得投入人力和物力来进行维护。不管你的订单多,还是订单少,不管你的机...

  霍金、马斯克等人都曾公开警告说,机器最终将超越人类的能力,它们的行动将超越我们的控制,甚至可能引发人...

  近日,全新版本的《王者荣耀》又带来了一项创新——AR相机功能。通过这个黑科技,玩家可以将心心念的峡谷...

  如今,人工智能技术正在彻底改变人们工作和生活的方方面面。然而,人工智能的应用比较混乱的一个原因是应用...

  人工智能(AI)正越来越多地进入到我们的日常活动当中。任何使用谷歌、Facebook或微软产品的人都...

  IBM的研究人员声称,他们已开发出一个更加高效的模型用于处理神经网络,该模型只需使用8位浮点精度进行...

  对于人工智能该如何测试,目前业界尚未有统一的标准,但是各家语音助手的表现,能够直观地判断出各家对于自...

  Graphcore由半导体行业资深人士首席执行官奈杰尔•图恩(Nigel Toon)和首席技术官西蒙...

  近期,华为轮值董事长胡厚崑于东莞新园区接受来自14家国际媒体采访,他指出,华为目前5G的技术成熟度比...

  随着“刷脸解锁”“刷脸支付”等新业态走进大众视野,“3D+消费级智能终端”的组合将撬动巨大市场。

  互联网时代,碎片化的消费行为令传统的零售方式难以为继。而人工智能技术近年来成为了零售市场上的"救命稻...

  2030年离我们远吗?仔细算来,只有12年的距离。未来的十年间,人工智能将在各个领域施展拳脚,机器人...

  据外媒的报道,微软最近在印度宣布了一项新计划,该计划将使研究和高等教育机构能够更好地向学生传授人工智...

  虽然文章几乎聚焦于美国硅谷的技术公司,但这并不意味着作者提出的种种问题不存在于中国的技术公司身上。

  启元世界是一家2017年成立的以认知决策智能技术为核心的公司,由前阿里、Netflix、IBM的科学...

  一个机器人看上去很神奇,实际上拆开就是那么一堆电子元器件。机器人会走路,会说话,会做饭,会思考,会写...

  12月份的即将结束宣告着2018年的的尾声,人工智能、物联网、区块链、大数据、虚拟现实等技术簇拥发展...

  作为一名生活在经济学家和商界人士中的计算机科学家,我发现,对我的同事们来说,“会议”是传播研究、交流...

  在工作和生活的双重压力下,很多80后乃至90后的青年都“光荣”地加入了“脱发一族”。为了拯救发际线或...

  根据数据显示, 2014年,手术机器占全球医疗机器人份额60%以上,占比最重。在美国,2007至20...

  人工智能技术突破、行业革新、产业化推进寄望于人工智能前沿基础理论,这是行业的基石。我国要在人工智能领...

  比特大陆自2015年组建人工智能团队起,就致力于为 AI+安防、AI+园区、智慧城市、AI+互联网等...

  本视频主要详细介绍了人工智能有什么产品,分别是Youtube自动字幕、人工智能仿生眼、新闻写作机器人...

  本视频主要详细介绍了人工智能取代职业排行,分别是电话推销员、打字员、会计、保险业务员、银行职员、政府...

  人工智能,英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一...

  日前《这块屏幕可能改变命运》成为关注的焦点,科技对于中国教育的改变再次被热议。在直播形式之外,运用A...

  计算机视觉系统中,视觉信息的处理技术主要依赖于图像处理方法,它包括图像增强、数据编码和传输、平滑、边...

  日前,全国首例在人工智能(AI)技术辅助下的全髋关节置换术在哈尔滨医大一院完成。

  2018年,人工智能告别喧闹,投融资市场渐趋冷静,底层技术研发持续推进,从衣食住行到教育医疗,人工智...

  数据显示,老年人的数量正在迅速增长,其中大多数人希望呆在家里,而不是搬到有辅助生活设施的养老院。针对...

  《哈佛商业评论》发布 “全球最受关注的十大AI领军人物”,百度董事长兼CEO李彦宏成唯一入选的中国面...

  “这几年我们团队一直在做的事情是前端视觉的‘感知’与‘融合’,也就将智能感知、前端芯片和人工智能算法...

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:http://www.xzjj5.com/a/ziyuan/19.html